2017年9月26日

[同理心]

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不能以家长的方法
去指导家长
但可以用孩子的模式
去影响孩子

咨询师该像家里人
或者好朋友
因为对方既不是客户
我方也不是服务供应商

对方是我们的孩子
但我们是他们的同伴
只有站在同一阵线
才可以同行

尽量多听
多观察
有意义才开口
只说对的话

一方投诉另一方的不是
我们听过就算了
不要试图去翻旧账
因为我们没权作出任何评判

客观是不偏不倚
尽量保持中立
不投入任何主观想法或情绪
没有我只有他

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